「使いやすい」だけではない、
「融通が利く」ECのプロ集団。
深掘りは、「融通」。
建築に使うガラスや鏡は
現場に合わせたサイズや加工が必要で
すべてがオーダーメイドです。
そんな建材の調達に関わる方々が
オンライン販売に求めることを
深掘りしてわかったのは、
速さや安さだけではなく
「現場から電話1本で注文したい。」
「複数の現場に届けてほしい。」
「仕様にあう商品を見つけてほしい。」など、
現場に寄り添ったサービスでした。
私たちは、
柔軟で専門知識を備えたコールセンターと
効率改善を実現する自社開発システムによる、
「融通が利く」オンライン販売に
取り組んでいます。
「融通が利く」を、
仕組化する。
「融通が利く」の実現に必要な
お客様の声をしっかり“聴く”こと。
それは表情の見える対面でも難しく、
ネットショップではさらに困難です。
私たちは社内にコールセンターを設け、
お客様の生の声を受け止めて
ご要望に沿ったサービスをご提供しています。
その事例をエンジニアがすぐにデジタル化。
全てのお客様に役立つ仕組みを構築し、
アップデートを繰り返しています。
だから、私たちのオンライン販売は
オリジナルなのです。
「融通が利く」は、
「声を聞く」ではない。
「融通が利く」は、
お客様の声をただ“聞く”だけでは、
けっして実現できません。
お客様の声を“聞き”、
その本音を深く“聴き”
+αの「ご提案」をすることで
実現します。
「融通が利く」とは
受動的な御用聞きではなく、
能動的でクリエイティブなもの。
だから、私たちのオンライン販売は
オリジナルなのです。
環境課題への取り組み、社会的規範、コーポレートガバナンスの遵守、これらを重視した経営を行い、企業活動を通じて社会課題の解決に貢献するため、「OOKABE GREEN プロジェクト」と「SDGs宣言」を実行しています。
OOKABE GLASSでは、働くすべての人が新しい発見に胸を踊らせたり、取り組んだ成果に感動したり、深掘りし夢中になれる土壌を育み、人財育成に取り組んでいます。あなたが夢中になると会社が変わる、社会の役に立つ。私たちと一緒に、夢中になって深掘りし、成長を目指しませんか?